Любой успешный проект – это прежде всего люди, которые ценой невероятного упорства, терпения, стремления работают на результат. А признание – лишь подтверждение того, что выбор был сделан правильно. Гость нашего журнала Александр Сергиенко, генеральный директор Интернет-компании АИСТ о работе, о жизни, о себе.

- Проект «АИСТ» начинался в отчаянное время, практически с нуля. И, пережив массу потрясений, не только выжил, но и окреп. За счет чего АИСТу удалось стать конкурентоспособным в кратчайшие сроки, причем, не только в Тольятти, но и губернии?
- АИСТ – действительно start Up, такое классическое понятие в бизнесе, когда новое дело начинается с чистого листа. Но чистый лист совсем не значит ноль! Сила, двигающая развитие АИСТ – его команда, причем это понятие у нас достаточно широкое: это акционеры и менеджеры, простые сотрудники и наши активные клиенты. Именно люди – основной капитал компании. Вторым ключевым фактором являются цели, которыми мы руководствуемся. Главная наша цель – рост. Рост как компании, которая профессионально предоставляет услуги электрической связи. Сначала, в 1996году, это были телефонные услуги, теперь наш основной фокус внимания – интернет. Капитализация компании (ее стоимость как актива)– это фактор являющийся следствием правильно выбранной стратегии, один из измерителей успешности. Мы хотим быть оператором широкополосного доступа в интернет №1 в Самарской области, и для этого уже много сделано. Мы №1 в Тольятти, и в среднесрочной перспективе обязательно станем №1 в Самаре.

- Интернету в Росси недавно отметили 40-летие. Насколько меняется интернет-сообщество в нашей стране: тенденции в возрастных группах россиян, целях подключения. Какова наша (общая) информационная культура сегодня?
- По разным оценкам в сегодняшней России, интернет-аудитория составляет от 35 до 50 млн. человек. Это большая цифра. Особенно впечатляет она, когда мы в расчет берем не все население РФ, а его активную часть (без детей и пенсионеров). Интернет-сообщество стремительно молодеет. Социологические и маркетинговые исследования интернет-среды учитывают население с 12 летнего возраста. Кстати, эта группа интернет-сообщества (12-25лет) является и наиболее многочисленной в РФ. Если говорить об информационной культуре, то она также стремительно меняется. Сегодня интернет не только поиск информации, а и общение, учеба, бизнес. Это значит, что каждый вид социального бытия человека привносит в интернет и свои реальные правила, которые начинают действовать в виртуальном пространстве. Интернет стремительно структурируется. Появляются электронные СМИ, электронные сообщества, электронные личные дневники (блоги) и т.д.

- Ваша компания работает по международным стандартам, в чем это выражается для партнеров компании – отечественных и зарубежных, корпоративных клиентов и частных лиц?
- Изначально АИСТ работал с партнерами с Европы и США. Такой высокотехнологичный проект невозможно было бы осуществить без широкого партнерства с зарубежными компаниями. Что же касается стандартов, видимо не открою секрет, что управленческое искусство у нас в России, пока оставляют желать лучшего. По производительности труда мы уступаем нашим Западным партнерам в разы, нас стремительно обходят и страны Азиатского региона. Это статистика, грустная пока для нас и неумолимая, оперирующая фактами. Роль управления и управленцев в низкой производительности труда в нашем отечестве, по моему мнению, одна из значимых. Безусловно, есть иные факторы, влияющие негативно, например серьезное падение качества среднего и высшего образования в современной России, и др. Вместе с тем, прохождение сертификации на соответствие международным стандартам качества, для АИСТ это уверенность в том, что система управления работает так, как это предусматривают международные стандарты. Не надо изобретать велосипед там, где он давно изобретен. АИСТ сертифицирован по ISO9001-2008 уже более 6 лет. Каждые полгода мы проходим аудит, это позволяет не только фиксировать улучшения, но и контролировать их внедрение в практику. Внедрение в управление стандартов делает нас более понятными для наших клиентов, сотрудников, акционеров…

- Тема социальной ответственности бизнеса – не нова, но в кризис особенно актуальна. Принимает ли Ваша организация участие в благотворительных акциях и мероприятиях?
- Социальная ответственность бизнеса – это из области неписанных правил. Люди должны помогать друг другу. Компании, те же люди, потому что в них работают люди, и принадлежат компании (бизнесы) тоже людям. Деньги, мораль, нужда, необходимость, ресурсы и требования… Внутренние весы работают у каждого лица принимающего решения, каждый день происходит процесс такого взвешивания. Неплохо когда не только бизнесмены, но и люди находящиеся на государственной службе помнят, что рядом с успехом, всегда присутствует нужда, иногда очень жгучая и неотложная… Бизнес не может выполнить одну из основных функций Государства.. Забота о гражданах- основная роль государства, обеспечение достойного уровня жизни. Поэтому социальные акции – это мероприятия направленные на восстановление справедливости там, где не успевает это сделать государство. Мы участвуем в различных социальных мероприятиях, и делаем каждый раз это осмысленно.

- Вы окончили Харьковское высшее военное авиационное училище радиоэлектроники. Насколько этот факт биографии помогает Вам сегодня?
- Мое армейское прошлое в ВВС СССР во многом сформировало мои базовые ценности. Это помогает. Если же говорить о неком публичном эффекте, его конечно нет. В узком круге, в бизнес-контактах, да, если я встречаю людей с армейским прошлым, мы, как правило, очень быстро проходим формальную стадию знакомства. В АИСТе достаточно большая когорта офицеров-армейцев и офицеров МВД, служивших в различных регионах, включая горячие точки.

- Ваше мнение по поводу службы молодежи в армии, сроков сокращения ее, значимости, личный опыт?
- Я сторонник профессиональной армии. Сторонники призыва, как правило, пользуются аргументом – мол, надо быть патриотом и идти служить. Считаю что дело здесь не в патриотизме. В Отечественную войну были геройские атаки нашей кавалерии на немецкие бронегруппы, результат- не в нашу пользу… Родине любовь можно выражать различными способами. Срочная служба в армии – сегодня совсем не единственный, и далеко не самый эффективный способ выражения преданности и патриотизма. Современная армия – это высокотехнологичные вооружения, как правило, с очень высоким уровнем применяемых технологий, включая информационные. Сейчас в армии в рядовом звене также должны служить профессионалы. Я в сфере высоких технологий уже почти 20 лет, чуть меньше половины моей жизни. Уверен, новобранцу со средним образованием, профессионалом ни за год, ни за 1,5 или два, стать невозможно! Если современная военная доктрина России ставит цели адекватного противостояния современным угрозам, альтернативы профессиональной армии нет. Видимо, пора вспоминать Суворовский принцип «не числом, а умением!»

- Есть ли у АИСТа проекты интересные для силовых структур…Осуществляется ли Вашей организацией какое-либо взаимодействие с правоохранительными органами?
- АИСТ – интернет-компания, работающая на публичном рынке услуг. Вместе с тем, у нас есть лицензия ФСБ на работу со сведениями содержащими гос.тайну. Как вы понимаете, можно предполагать, что в нашей структуре есть РСО и видимо, специалисты с соответствующими допусками. Мы оказываем услуги связи некоторым спец.службам, а также достаточно плотно взаимодействуем с оперативными подразделениями в части содействия в раскрытии разного рода преступлений против наши граждан. Вместе с тем, сегодняшние возможности новой сети АИСТ, которую он развернул поверх телефонной сети в Тольятти и построил с нуля в Самаре, позволяют масштабно развивать услуги, работающие на нашу общую безопасность. Фактические, благодаря проектам АИСТ в Самаре и Тольятти, с точки зрения информационного пространства, оба города составляют единое информационное поле. Если, например, в междугородней телефонной связи Самара имеет код 846, а Тольятти 8482, то в интернет-пространстве, благодаря сетям АИСТ – это одна территория! Спец. Комплексы – это удел силовых структур, мы же, с широкополосными сетями доступа можем служить базисом для внедрения фактически любых новационных проектов. Пока это направление сотрудничества имеет большой потенциал развития.

- Что, на ваш взгляд, можно улучшить в работе милиции (охранной деятельности) в настоящее время?
- Более активное партнерство с операторами, работающими на рынке телекоммуникаций в части внедрения цифровых информационных технологий. Это повысит доверие граждан к органам правопорядка. Вообще задача электронных услуг населению, задача, которая имеет государственный приоритет. Много планов, есть и достижения. Что здесь уже сейчас можно улучшить?
Появились на дорогах камеры с интегрированными радиопередающими устройствами, радарами. Вместе с тем, по всем признакам, хотя возможно я и ошибаюсь, работают устройства пока в режиме «камера-экипаж», т.е. локально. Картинку с нарушителем видит конкретный экипаж ДПС с конкретной камеры. Вместе с тем, в нашем регионе работает масса сетей электросвязи (и мобильной и фиксированной, и проводной и беспроводной), которые могли бы обеспечить сведение всех картинок на единый диспетчерский пункт ГИБДД. Могу предположить, что такая возможность, понравилась, как минимум бы, руководящему звену.
Возможно, кто-то сталкивался с оформлением разного рода справок УВД, например о несудимости и пр. В Европе, такие справки выдают платно, и в течение 5-10 минут. У нас это бесплатно, и времени занимает от 30 дней. Причем сдача заявлений и получение справок – обязательная очная процедура, с очередями и прочими «прелестями»… Значит – есть область для улучшений. Возможно, часть операций можно перенести в интернет. Посмотрите, ЦИК РФ уже пошел на то, что в ряде регионов, провести эксперименты по проведению голосования с использованием средств персональной мобильной связи. Ведь персонифицировать сегодня в сети можно практически любой объект, будь то телефонный терминал или компьютер. Это значит, что часть рутины, можно и нужно доверять сети и компьютерной обработке, делать услуги более комфортными для граждан.
Известно, что большое внимание МВД уделяет институту участковых инспекторов. В интернет-пространстве, к сожалению, виртуальных участков нет. А ведь через интернет сегодня можно передать информации куда больше, нежели тревожный звонок гражданина инспектору. Нынешняя молодежь зачастую вечера проводит не на улицах, а в интернете. Это значит, что там, помимо отделов «К», в интернете есть место и линейным подразделениям охраны правопорядка.
Перечисленные примеры, по моему мнению, могут являться областью для роста и развития наших силовых ведомств в виртуальной сетевой среде, повышения уровня доверия, развития у населения чувства потребности в услугах наших силовых служб.

- Вы можете оценить свой стиль управления. Вы ведь в этом году отметили 10-летие своего директорства…
- Когда-то слово СВЯЗЬ у меня вызывало легкую апатию. Я по первой специальности – военный радиоинженер, в силу учебной программы изучал помимо навигации и радиолокации еще и системы связи. Они, безусловно, более просты, нежели РЛС или станции радионавигационного обеспечения, поэтому были мне не так интересны. Вместе с тем, то чем занимаюсь последние 18 лет – это цифровой мир, который в основе имеет технологии электросвязи, и это совсем уже не скучно. Несколько правда изменилась сфера ответственности, из инженерной она для меня переместилась в управленческую. Но это только добавляет драйва. Помимо профессиональных базовых знаний электросвязи необходимы знания экономики, маркетинга, права и многого другого. Первый руководитель обязан «быть своим» в разных средах своей команды. Поэтому и уровень образования должен быть соответствующий, и постоянно пополняемый багаж знаний. Возможно, кто-то помнит, в ВС СССР были такие курсы для офицеров, назывались ВЫСТРЕЛ. Это был системный инструмент повышения уровня знаний офицеров среднего звена. После развала СССР, к сожалению, многие системные вещи ушли в прошлое, поэтому обязанностью каждого думающего руководителя, стала забота о поддержании такой системы на персональном уровне. Соответствовать динамично меняющемуся миру должна компания стремящаяся быть успешной, это в полной мере касается и всех управленцев.
Касательно стиля управления, в нашей компании работает в большей части сотрудники молодого возраста. И это многое объясняет. В нем присутствуют элементы демократичного и директивного стилей (не путать с авторитарным). Демократические инструменты широко используются в АИСТе на стадии выработки вариантов для принятия решения: это и решения на основе консенсуса, и фокус-группы с альтернативными вариантами и иные формы поиска решений. Директивный же стиль используется на стадии принятия решения и его исполнения. Это логика здравого смысла: ответственность, если это не делегировано кому-либо, несет руководитель компании, он же является самым заинтересованным лицом в исполнении этого решения на всех уровнях управления. Совсем не лишним будет вспомнить, что стратегия, как понятие, пришло в бизнес-среду из военной науки. А читательская аудитория Вашего журнала, не понаслышке знакома с правилами управления воинскими формированиями. Пока ничего более эффективного в сфере управления не придумано, а бизнес, из-за того, что работает, как правило, в высоко конкурентной среде, берет на вооружение самые лучшие методики и практики.

- Что для Вас значат деньги, признание, ответственность…
- Деньги – то, что позволяет существовать современной человеческой цивилизации во всем ее разнообразии. Благодаря деньгам люди разных профессий получают возможность совершать не натуральный обмен, удовлетворять свои разнообразные потребности. У денег, как у инструмента, много функций, и изучением их роли в нашей жизни занимается макроэкономика.
Если же говорить о моем субъективном, человеческом восприятии денег – то это элемент существенный, но совсем необязательный, для развития личности. Быть, как говорят в народе «при деньгах», совсем необязательно – иметь уважение и признание.

ПОХОЖИЕ СТАТЬИ:

1. Александр СЕРГИЕНКО: «Ограничения не наш принцип…» Интервью генерального директора Интернет-компании "АИСТ"....
2. Александр Курочкин: Чтобы заработать копейку, требуется вложить 100 руб. Газета "Время" Сергей СТОЛЯРОВ В этом году ОАО «Волгателеком» планирует...
3. Московский Кредитный Банк и Яндекс.Деньги объявляют о старте партнерской программы МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК и Яндекс.Деньги объявляют о старте партнерской программы,...
4. Российская венчурная компания в рамках V Казанской венчурной ярмарки расскажет об инструментах создания современной инновационной экосистемы 23 апреля 2010 г. в столице Республики Татарстан в рамках...
5. Игры для смартфонов воруют деньги Приложения тайно совершают международные звонки до тех пор, пока у...